Επιστροφές Προϊόντων
1. Χαρακτήρας Προϊόντων
Τα πατάκια αυτοκινήτου που διατίθενται μέσω του patakiauto.gr αποτελούν προϊόντα κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας, σύμφωνα με τα στοιχεία οχήματος και τις επιλογές που εισάγει ο πελάτης (μοντέλο, έκδοση, υλικό, χρώμα, ραφές κ.λπ.).
Η παραγωγή ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και για τον λόγο αυτό κάθε προϊόν θεωρείται εξατομικευμένο. Λόγω της φύσης των προϊόντων και των διαφορετικών εκδόσεων οχημάτων, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στην εφαρμογή ή την αισθητική προσαρμογή, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη λειτουργικότητα ή την ποιότητα του προϊόντος.
2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται βάσει εξατομικευμένων προδιαγραφών ή είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις ανάγκες του πελάτη.
Με την ολοκλήρωση της αγοράς, ο πελάτης αποδέχεται ότι το προϊόν δημιουργείται ειδικά για εκείνον και δεν μπορεί να επιστραφεί για λόγους αλλαγής γνώμης.
3. Ακυρώσεις Παραγγελιών
Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εντός 12 ωρών από την ολοκλήρωση της πληρωμής. Μετά την έναρξη της διαδικασίας κατασκευής, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι δυνατή.
4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο:
Email: info@patakiauto.gr
Ενδέχεται να ζητηθεί φωτογραφικό υλικό του προϊόντος και της συσκευασίας. Μετά τον έλεγχο, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον επιβάρυνση.
5. Διαδικασία Επιστροφής (όπου εφαρμόζεται)
Κανένα προϊόν δεν πρέπει να αποστέλλεται χωρίς προηγούμενη έγκριση από την ομάδα υποστήριξης. Οι οδηγίες επιστροφής παρέχονται αποκλειστικά μέσω email.
6. Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από το κατάστημα μόνο σε περιπτώσεις επιβεβαιωμένου λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος. Σε διαφορετική περίπτωση, τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη.
7. Επιστροφές Χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 7–14 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση του αιτήματος. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
8. Ευθύνη Επιλογής Προϊόντος
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή επιλογή στοιχείων οχήματος κατά την παραγγελία. Σε περίπτωση που δεν είναι σίγουρος για την ακριβή έκδοση, χρονολογία ή μοντέλο του αυτοκινήτου του, μπορεί πριν ή μετά την παραγγελία να επικοινωνήσει με το κατάστημα ώστε η ομάδα υποστήριξης να επιβεβαιώσει τη συμβατότητα. Το κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για ασυμβατότητα που προκύπτει από λανθασμένα στοιχεία που καταχωρήθηκαν χωρίς προηγούμενη επιβεβαίωση. Μικρές διαφοροποιήσεις στην εφαρμογή, που δεν επηρεάζουν τη χρήση ή την ασφάλεια του προϊόντος, δεν θεωρούνται ελάττωμα.